中華民國106年 11月24日
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夢幻迪士尼 10個龜毛員工規定!


迪士尼是大人小孩都喜愛的夢幻樂園,小孩喜歡去遊玩,許多人認為去那邊工作也會跟著很歡樂。然而迪士尼卻有不少龜毛的規則,嚴格要求員工遵守。

1.不可以說「我不知道」
在園內一定有遊客會有問題詢問,不過,絕不可以直接回答「不知道」,如果不清楚或無法回答,就得打電話詢問,或者尋求其他管道回答客人的疑問。


2.不可破壞自己扮演的卡通角色形象
每個迪士尼人物的角色都有自己的背景故事、個性與聲音動作等,演員會被訓練揣摩該角色的形象,而且得練那個人物的簽名。


3.指引事物時,不可以用一根手指頭
這個規矩包含兩層意義,其一在某些文化中,用一跟指頭指別人相當不禮貌;另個原因是,園方認為,對小朋友來說,用兩跟手指更看清楚與瞭解。


4.撿垃圾要優雅
迪士尼的所有員工都被要求,看到垃圾必須撿起,而且姿勢也有規定,必須優雅地快速撿起垃圾,而不是一般地「停下、彎腰再撿起」。


5.長相也有限制
穿上布偶裝因為看不到,所以外表沒關係嗎?迪士尼可不是這樣想的,他們認為外型對於揣摩角色有幫助,例如飾演公主身高最好約162~172公分。


6.不可以在網路上洩密
在迪士尼樂園內穿布偶裝的員工不可以發文打卡,更不可以告訴別人自己飾演哪個角色,也禁止透漏任何在工作期間的事情。


7.要保持最好的姿態
身為服務業,面帶微笑,並且耐心解答是必然,在客人前保持良好姿態是更加重要的,但迪士尼顯然對此更加嚴格,像是不可以在遊客前皺眉、姿勢醜陋或是講手機等。


8.乾淨俐落外型
在迪士尼內工作,員工的部份打扮必須遵守園方的規定,被戲稱為「迪士尼外型」(Disney Look),例如男士頭髮需剪裁俐落並旁分,不能蓋過耳朵和碰到衣領,指甲也要修剪整齊。


9.禁止身上穿洞
迪士尼嚴格禁止員工在身上穿洞或是植入奇怪的東西,不過刺青是被允許的,只是不可在遊客面前顯露出來。

10.眼鏡的選擇
前面提過,員工的打扮都要盡量符合「迪士尼外型」,所以員工的眼鏡希望盡量簡單,不要太花俏,商標也不要太彰顯。園方表示,不希望遊客的注意力被員工的花俏眼鏡吸引走。


【101創業大小事/整理報導】

完整內容→http://www.101media.com.tw/content/epl3w3vypYtREPCdtSuVD6BtPK9QNx

 
新聞來源:http://www.101media.com.tw/content/epl3w3vypYtREPCdtSuVD6BtPK9QNx  
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