中華民國106年 11月24日
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原因有先後,順序不能錯


 

有家公司的業績越來越差,寄望我能去協助「挽回頹勢」,我跟他直說:「我絕對可以告訴你正確的好辦法,但是我卻無法承諾可以幫你提升業績。」這是什麼話?要講出解決業績不好的方案那還不簡單,人家需要的是「怎麼把業績拉上來」,你這又是什麼話?如果我可以保證把業績拉上來,我不如把你公司買下來自己幹了。
【其實都有錯,只是誰先錯】
    真的,要找到業績不好的原因也並不是你想的那麼簡單,這也是有難度的專業技術,因為很多人雖然講對了「原因」,卻沒有搞對「先後順序」,所以…..聽得懂嗎?
    例如,業績不好,是因為品質不好而賣不出去?還是品質沒問題但是推銷能力不足?而推銷能力不好,是因為價格太高,還是品質欠佳?或是銷售環境不搭所影響?亦或是找錯對象了?你看!簡單嗎?更困難的問題是「哪一個因素才是源頭?」
    有家公司的業務團隊一向很強,老闆去年代理了一項新產品,當時還跟製造商拍胸膛保證「交給我們是穩當啦!」結果賣了半年,成果慘澹,有點下不了台,真正原因到底是怎樣?是產品有問題嗎?若是有問題,一開始看不出來嗎?所以,真正原因不是推銷能力不好囉?當然推給「產品有問題」,哈哈!不對!「源頭」是找錯產品的「眼光」有問題!
【有錯不足恥,怕的是不知錯】
    每個人每天都會犯錯,只是大錯小錯之分,所以若有人指點出我的錯誤,我一點都不會逃避,反正讓人家感覺不舒服,就是我的錯,不管是態度或是用詞,我就是有不夠周詳之處,這一點我願意先「道歉」,以後有空有機會才來解釋,如果不先道歉而急著先解釋的「先後順序」是不對的。
    如果針對人家的錯誤「窮追猛打」,基本上是「很傷感情」,因為若人人互相抓對方的小辮子,怎抓得完?每個人都有小辮子可以被抓啊?人與人之間需要這樣玩來玩去嗎?
    我看見人家的錯誤,常會不當一回事,若是嚴重的,頂多是提醒他一下,若是小錯誤(講錯話、做錯小事),我是連說也懶的說,除非有機會順便才說,但是有些人以為我是沒感覺的人,錯了!是我沒空去管這些「小事」。
【那麼多事要去忙,一定要先忙大事】
    每天從一起床,開始面臨很多的「問題」,全都在問我「要怎麼解決?」有些是別人的問題,其實自己的問題更多,所以「我很忙」,因為時間有限,我只好挑著「輕重大小」的順序來一樣一樣處理,有些很頭痛,處理起來既費神又傷身,所以很不快樂,但是又不能「臭著臉」,只能裝做沒事,別人卻以為我「無所謂」,就罵我是「不知輕重」的傢伙!冤枉啦!
    老實說,年邁老父昨晚差點掛掉,一早我就緊張兮兮,還要去辦很多事,搞得我又累又煩,自己也差不多要掛掉半條命,所以心神不靈,很多事也陸續沒處理好,應該是連鎖骨牌效應吧?今天我手上的每件事都搞得二二六六的亂七八糟,真是很背。
     我說過,每個人每天都有大小事要去忙,我更是每天從沒閒著過的,一件接一件的事情接著來,還好,我總是有人找,要是沒人找我,那代表我可以「退出江湖」了吧?
     依照我的年紀來算,我給自己最後十年的時間,十年很短也很快過去的,所以我一定要好好珍惜,不可以浪費在「小事」!
   
   

 
新聞來源:吳氏文章  
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